Combinados

Trocas, devoluções e privacidade

Trocas e devoluções

  • Arrependimento (compra à distância): para pedidos enviados pelos Correios, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que o produto esteja lacrado e sem uso. O valor pago é devolvido integralmente pela mesma forma de pagamento.
  • Produto com defeito ou avariado: avise em até 7 dias do recebimento, com foto. Trocamos pelo mesmo produto ou devolvemos o valor; o envio de volta é por nossa conta.
  • Produto errado: se veio diferente do pedido, trocamos sem custo.
  • Perfume e cosmético abertos: por higiene, não há troca de produto aberto ou usado, exceto por defeito. Por isso oferecemos o decant para testar antes.
  • Decants: são fracionados sob encomenda e não têm troca por arrependimento.

Para pedir troca ou devolução, chame no WhatsApp (34) 99158-6091 com o número do pedido (começa com OG-).

Envio e prazos

  • Pedidos são separados após a confirmação do pagamento, em até 1 dia útil.
  • Envios pelos Correios seguem o prazo informado no rastreio (PAC ou SEDEX, escolhido na confirmação). O código é enviado pelo WhatsApp.
  • Entregas em mãos em Monte Alegre de Minas são combinadas com você no WhatsApp.
  • Extravio pelos Correios: acompanhamos o caso e reenviamos ou devolvemos o valor.

Privacidade

  • O site não tem cadastro. Os únicos dados que você informa (nome, cidade, endereço) vão direto para o WhatsApp da Laura, para entregar o pedido, e não são vendidos nem compartilhados.
  • A sacola fica salva só no seu navegador (armazenamento local), para você não perder o que escolheu. Nada vai para um servidor.
  • O site não usa cookies de rastreamento nem anúncios.
  • Para apagar seus dados de contato, basta pedir pelo WhatsApp ou pelo e-mail oudeglow@gmail.com.

Preços e disponibilidade

Os preços do site são em reais, já com impostos, e podem mudar sem aviso. Vale o valor confirmado no WhatsApp no momento do pedido. Como o estoque é pequeno e gira rápido, um produto pode esgotar entre o site e a confirmação; nesse caso avisamos e oferecemos alternativa ou devolução.

Voltar para a loja